Pelayananpublik.id- Shopee Paylater saat ini menjadi metode pembayaran yang kerap digunakan.
Selain praktis, Shopee Paylater juga menguntungkan bagi para pengguna. Namun tak jarang fitur Shopee Paylater tidak bisa digunakan bahkan dibekukan sepihak oleh pihak Shopee.
Biasanya pembekuan SPayLater ini dilakukan karena masalah keamanan dimana Shopee menduga ada kecurangan dalam penggunaan SPayLater Anda.
Adapun beberapa penyebab Shopee PayLater dibekukan adalah sebagai berikut.
– Salah memasukkan PIN ShopeePay secara berulang ketika menggunakan metode pembayaran Shopee PayLater
– Sering melakukan telat pembayaran tagihan Shopee PayLater
– Tidak membayar tagihan Shopee PayLater
– Adanya aktivitas mencurigakan dalam penggunaan Shopee PayLater
– Pengguna melakukan login dan menggunakan layanan Shopee PayLater di beberapa perangkat secara bersamaan
– Menggunakan metode pembayaran Shopee PayLater pada berbagai produk di waktu yang sama
– Mengajukan limit atau meningkatkan limit Shopee PayLater yang berlebihan
– Melakukan Fake Order menggunakan pembayaran Shopee PayLater
– Membeli produk yang melebihi batas saldo Shopee PayLater
– Masalah keamanan di akun Shopee, sehingga pengguna meminta pihak Shopee untuk mengunci limit Shopee PayLater atau layanan lainnya di Shopee
Adapun masalah keamanan yang penyebab pertama pembekuan SPayLater adalah karena kerap kali terjadi kasus penipuan yang mengatasnamakan pihak Shopee, misalnya seperti menginformasikan pada pengguna Shopee jika ia menerima sejumlah hadiah menarik dari program tertentu yang diadakan oleh Shopee.
Lewat informasi yang diberikan pada pengguna Shopee tersebut, biasanya pelaku penipuan akan meminta data akun Shopee korban dengan cara meminta kode OTP yang diterima oleh korban.
Pelaku selanjutnya dapat mengakses fitur Shopee Paylater milik korban setelah mendapatkan kode OTP tersebut.
Untuk menghindari permasalahan seperti ini maka pihak Shopee berusaha memaksimalkan keamanan data pengguna Shopee. Jika sistem Shopee mengindikasikan adanya aktivitas mencurigakan dari akun korban, maka Shopee dapat langsung mengunci akun tersebut.
Masalah keamanan lajnnya adalah pencurian saldo SPayLater yakni dengan percobaan PIN berkali-kali, pembelian dengan menggunakan fitur Shopee Paylater untuk berbagai produk yang sama, permintaan penambahan limit yang mungkin tidak masuk akal.
Selain itu double login akun Shopee menggunakan aplikasi clone misalnya seperti App Cloner dan Parallel Space juga dapat menyebabkan fitur Shopee Paylater terkunci.
Apa yang Harus Dilakukan?
Berikut ini adalah langkah-langkah yang dapat anda lakukan untuk mengatasi permasalahan Shopee Paylater yang terkunci.
1. Verifikasi Ulang Shopee Paylater
-Buka aplikasi Shopee. Kemudian pilih menu saya dan selanjutnya pilih menu Shopee Paylater. Akan ada notifikasi dari Shopee yaitu “Maaf, SPayLater kamu dikunci karena masalah keamanan”, maka anda dapat pilih pada bagian “Silahkan klik di sini untuk membuka” yang dibold biru.
– Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan ke nomor telepon anda.
– Foto ulang KTP anda sesuai posisi yang ditentukan.
– Pada bagian informasi tambahan, pastikan anda cek kembali semua informasi apakah sudah benar atau belum.
– Lakukan verifikasi wajah, pastikan wajah anda terlihat jelas dan ikuti gerakan wajah yang diminta oleh pihak Shopee.
– Setelah melakukan verifikasi ulang, maka dapat menunggu 1 x 24 jam kerja (tidak termasuk hari libur). Jika verifikasi identitas ulang Anda berhasil, maka notifikasi bahwa akun Shopee Paylater Anda dikunci akan hilang dan dapat kembali menggunakan fitur Shopee Paylater.
2. Hubungi Customer Service Shopee
– Buka aplikasi Shopee kemudian masuk ke halaman Saya.
– Pilih menu Pusat Bantuan atau Chat dengan Shopee. Pilih Live Chat with Agent
Atau Anda dapat menghubungi Call Center 24 jam di nomor 1500702 atau mengirimkan Email ke tim Shopee
– Biasanya jika tidak ada masalah SPayLater Anda akan kembali dalam waktu kurang dari 24 jam. Namun jika ada masalah maka Anda akan diminta menunggu 3 hari kerja.
SPayLater Tidak Bisa Digunakan
Alasan Shopee Paylater tidak bisa digunakan mulai dari pelanggan yang tidak bisa masuk ke halaman Shopee Paylater, tidak bisa klik “bayar”, hingga kode pembayaran yang tidak muncul.
Ada beberapa alasan yang menjadi penyebab Shopee Paylater tidak bisa digunakan, diantaranya:
1. Sistem Sedang Eror
2. Lupa Pin ShopeePay
3. Toko Tidak Menerima Metode Pembayaran Shopee Paylater
4. Limit Tidak Mencukupi
5. Masih Memiliki Tunggakan Tagihan
6. Internet Tidak Stabil
7. Aplikasi Shopee Belum Diperbarui
8. Cache yang Terlalu Banyak
Demikian ulasan mengenai penyebab SPayLater Anda diblokir dan cara mengatasinya. Semoga bermanfaat. (*)