Pelayananpublik.id- Anggota DPRD Sumut Megawati Zebua diduga melakukan kekerasan terhadap pramugari Wings Air.
Kekerasan itu berawal dari adu mulut antara keduanya. Video cekcok itu pun sempat viral.
Terkait itu, Manajer Wings Air Bandara Binaka, Gunungsitoli, Roy Hutapea, membenarkan salah satu pramugari maskapainya mengalami kekerasan oleh salah satu penumpang sekaligus anggota DPRD Sumatera Utara Megawati Zebua.
Cekcok itu terjadi pada penerbangan rute Binaka tujuan Kualanamu, pada Minggu,13 April 2025.
“Pelanggan kami atas nama MZ terbang pukul 15.00 WIB dengan penerbangan IW-1267 dengan nomor kursi 19F. Terkait insiden yang terjadi dalam proses naik pesawat (boarding), sebelum keberangkatan,” ujar Roy.
Corporate Communications Strategic Lion Air Group Danang Mandala Prihantoro menjelaskan seorang pelanggan dengan nomor kursi 19F berinisial MZ membawa koper yang telah berlabel bagasi ke dalam kabin pesawat.
Sesuai prosedur keselamatan dan standar operasional, awak kabin (pramugari) mengarahkan koper tersebut untuk dimasukkan ke bagasi kargo bagian belakang. Namun, Megawati menunjukkan sikap tidak kooperatif, menolak instruksi, berusaha melepas label bagasi, dan tidak mengikuti arahan awak kabin meski telah dijelaskan secara persuasif.
“Saat dilakukan pendekatan lanjutan, pelanggan justru melakukan tindakan fisik berupa dorongan dan cekikan terhadap salah satu pramugari,” ujar Danang.
Tindakan ini segera dilaporkan kepada Pilot in Command (PIC) dan selanjutnya kepada petugas ramp—tim operasional darat yang menangani kesiapan pesawat dan keselamatan penumpang di bandar udara.
Pihak ramp segera berkoordinasi dengan Aviation Security. Megawati kemudian diturunkan dari pesawat untuk penanganan lebih lanjut.
Danang mengatakan Wings Air saat ini sedang menempuh langkah hukum sebagai bagian dari komitmen untuk melindungi awak pesawat dan menciptakan penerbangan yang aman dan profesional bagi semua pihak.
Wings Air menegaskan bahwa keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan serta awak pesawat merupakan prioritas utama.
Megawati sendiri ketika dikonfirmasi oleh wartawan, enggan menjelaskan mengenai peristiwa tersebut.
“Saya sedang rapat,” katanya dikutip dari Kompas. (*)